Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu ploskoe1984@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: [ĮRAŠYTI PREKIŲ GRĄŽINIMO ADRESĄ]
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu ploskoe1984@gmail.com.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu ploskoe1984@gmail.com.
Срок подачи заявки на возврат Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа, как того требует законодательство ЕС.
Условия возврата Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использован и не повреждён. Товары из категорий нижнего белья и купальников возврату не подлежат по гигиеническим соображениям.
Бракованные и неверные товары Если вы получили бракованный или не тот товар — свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения с фотографией. Мы организуем замену или полное возмещение без необходимости возврата товара.
Процесс возврата
- Напишите нам на [ваш email] с номером заказа и причиной возврата
- Мы подтвердим заявку в течение 2 рабочих дней
- После получения и проверки товара возврат средств производится в течение 5–10 рабочих дней
Стоимость обратной доставки Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев брака или ошибки с нашей стороны.
Важно Поскольку товары отправляются напрямую от поставщиков, сроки обработки возврата могут составлять до 14 рабочих дней.